고객불만 상담의 원칙에 해당하지 않는 것은?
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고객불만 상담의 원칙에 해당하지 않는 것은?
고객의 입장을 존중한다.
회사의 규정과 기준에 대해 자세히 설명한다.
상담원의 개인감정을 표출하지 않는다.
고객의 가치관을 바꾸려 하지 않는다.
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