상담원의 고객응대 서비스 자세로 옳은 것은?
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상담원의 고객응대 서비스 자세로 옳은 것은?
규칙에 입각한 입장을 강조한다.
모든 불만 사항의 책임을 고객에게 전가한다.
고객의 입장에서 일을 처리한다.
고객에게 다음에 전화하라고 한다.
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