인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?
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인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?
콜 수요 예측을 할 수 있다.
스케줄링에 필요한 정보를 제공한다.
콜센터 시스템 증설 예측기능을 갖고 있다.
상담사에게 업무별 특성에 맞도록 콜을 라우팅 하는 기능을 갖고 있다.
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