고객접점별로 고객이 느끼는 정신적, 육체적 상황을 의미하는 용어는?
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고객접점별로 고객이 느끼는 정신적, 육체적 상황을 의미하는 용어는?
CPA(Call Progress Analysis)
CSP(Customer Situation Performance)
CSR(Customer Service Representative)
CAT(Computer Assisted Telemarketing)
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