다양한 방법의 포상이 텔레마케터에게는 더 효과적이다.

모니터링은 교육 및 동기부여를 위한 긍정적인 피드백으로 활용되어야 한다.

개인의 성과는 팀의 성과에 연계되어 평가 되어야 한다.

판매 권유 콜센터의 경우 성과에 대한 보상 차등폭을 최소화해야 한다.