고객가치의 극대화를 통한 기업가치의 극대화이다.

많은 고객을 확보하고, 기존고객의 이탈을 방지하고, 고객을 강화한다.

고객에 대해 판매를 최대화하고 비용을 최소화하여 수익을 극대화한다.

즉각적인 고객의 반응을 이끌어낸다.