소비자 단체에서의 상담순서에 있어 가장 먼저 해야 할 사항은?
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소비자 단체에서의 상담순서에 있어 가장 먼저 해야 할 사항은?
접수 시 해결 가능한 소비자 문제인지 확인한다.
접수를 받아 기본 사항을 상담카드에 기록한다.
상담 사건을 분류한다.
상담과정에 필요한 경우 시험이나 검사를 의뢰한다.
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