인바운드 상담 시 요구되는 스킬과 거리가 먼 것은?
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인바운드 상담 시 요구되는 스킬과 거리가 먼 것은?
오감의 능력을 총동원하여 고객의 소리를 경청한다.
판매를 유도하는 질문은 하지 않는다.
고객의 입장에서 말하고 듣는다.
자사 상품이 가지고 있는 상품의 장점을 강조한다.
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