고객응대시 요구되는 지식 중 구매고객층, 구매목적, 구매시기 등의 내용이 포함된 것은?
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고객응대시 요구되는 지식 중 구매고객층, 구매목적, 구매시기 등의 내용이 포함된 것은?
고객시장에 관한 지식
고객의 구매심리에 관한 지식
제품 및 서비스 지식
생산, 유통과정과 품질에 관한 지식
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