콜센터 운영 시 고려해야 할 사항으로 틀린 것은?
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콜센터 운영 시 고려해야 할 사항으로 틀린 것은?
주요 대상고객의 데이터 확보와 관리방안이 필요함
직원 채용방법과 관리방안 마련이 필요함
콜센터 운영에 따른 지속적 비용관리가 필요함
초기운영은 전화 채널만을 이용하는 것이 바람직함
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