콜센터 이용고객의 서비스 만족도를 측정하기에 적합하지 않은 것은?
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콜센터 이용고객의 서비스 만족도를 측정하기에 적합하지 않은 것은?
고객별 유형
평균 포기비율
평균 응대시간
통화품질평가
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