불만을 제기한 고객에 대한 응대 원칙이 아닌 것은?
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불만을 제기한 고객에 대한 응대 원칙이 아닌 것은?
우선 사과를 한다.
신속하게 해결을 한다.
불만 원인을 파악한다.
고객이 틀린 부분은 논쟁한다.
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