콜센터 리더가 갖추어야 할 역량과 가장 거리가 먼 것은?
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콜센터 리더가 갖추어야 할 역량과 가장 거리가 먼 것은?
업무능력
상담원 동기부여 능력
인력관리능력
서류정리 및 컴퓨터 활용능력
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