바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?
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바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?
콜센터내 분위기 활성화를 위해 항상 노력하고 있다.
생산성과 통화품질의 목표를 위해 조직적 계획을세우고 실행한다.
콜센터의 수익성을 높이기 위해 팀내의 지나친 경쟁을 유도하기도 한다.
상담원의 업무능력향상을 위해 정기적으로 교육훈련을 실시한다.
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