전화를 끊는 요령으로 옳지 못한 것은?
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전화를 끊는 요령으로 옳지 못한 것은?
고객과 자신이 처리하기로 합의한 내용을 확인한다.
더 도와줄 사항이 없는지 물어본다.
고객이 수화기를 놓기 전에 먼저 끊는다.
중요한 정보는 전화를 끊고나서 즉시 기록으로 남긴다.
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