갑작스러운 전화에 불쾌해 하지 않도록 부드럽고 정중한 언어표현을 구사할 수 있는 질문 스크립트를 개발한다.

4∼5개 이상의 비슷한 예를 들고 하나를 선택하도록 한다.

다른 조사방법에 비하여 비교적 응답의 길이가 짧아서 효과가 떨어지는 경향이 있으므로 가능한 한 주관식 질문은 줄이는 것이 좋다.

양자택일형을 통해 구체적인 답변에 접근하는 방법을 취하도록 한다.