전화응대로 가장 거리가 먼 것은?
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전화응대로 가장 거리가 먼 것은?
고객이 전화를 끊은 후 수화기를 살며시 놓는다.
비 대면이기 때문에 미소는 전혀 중요하지 않다.
전화벨이 2∼3번 울릴 때 받는 것이 좋다.
맑고 분명한 인사말과 함께 회사와 자신을 소개한다.
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