불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?
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불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?
고객이 만족 할 수 있는 최선의 대안을 제시한다.
공감하면서 경청한다.
충분히 배려 한다.
제품에 대해 다시 설명을 해준다.
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