소멸성 : 서비스는 재고형태로 보존할 수 없다.

이질성 : 서비스는 표준화되기 어렵다.

유형성 : 서비스를 제공받기 전에는 서비스의 품질을 인식할 수 없다.

동시성 : 서비스는 제공자에 의해 제공되는 동시에 고객에 의해 소비된다.