인바운드 상담에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
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인바운드 상담에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
고객의 질문에 응답하기 위한 문의 상담 기능이 강하다
광고, 경험, 구전 등에 의한 고객의 기대 가치에 대한 신속한 대응이 필요하다.
고객의 질문에 응답하기 위해 Q&A 시트를 주로 활용한다.
인바운드 고객상담은 기업 주도형이다.
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