예상되는 고객의 질문이나 상담내용을 자세히 기록하는 것은 매니저가 하는 일이다.

텔레마케터는 회사의 업무나 제품에 관한 내용을 정확히 이해하여야 한다.

텔레마케터는 기업의 이미지 향상을 위해 노력해야 한다.

고객의 특수한 요구나 고충 등은 혼자판단하지 말고 감독자에게 보고한다.