콜센터의 생산성을 관리하기 위해 활용할 수 있는 요소와 거리가 먼 것은?
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콜센터의 생산성을 관리하기 위해 활용할 수 있는 요소와 거리가 먼 것은?
텔레마케터의 이직률 및 공실률 정도
평균 처리시간(평균 통화처리시간)
고객콜 대기시간
슈퍼바이저의 인원수
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