콜센터 조직구성원의 역할을 옳게 설명한 것은?
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콜센터 조직구성원의 역할을 옳게 설명한 것은?
슈퍼바이저는 인원 관리, 통계 분석을 한다.
스태프(Staff)는 통계 분석과 상담 지원을 한다.
QAA 요원은 통화품질 관리와 교육 지원을 한다.
매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.
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