ASA(Average Speed Answer)에 대한 설명으로 옳은 것은?
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ASA(Average Speed Answer)에 대한 설명으로 옳은 것은?
걸려온 전화를 처리하는 데 걸리는 평균시간
고객이 상담원과 통화하기 위해 기다린 평균시간
트렁크(중계회선)의 평균 사용시간
걸려온 전화를 마칠 때까지 걸리는 평균 통화시간
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