인바운드 고객상담과 거리가 먼 것은?
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인바운드 고객상담과 거리가 먼 것은?
인바운드 고객상담은 고객주도형이다.
인바운드 고객상담은 주로 대답하기형 문의상담 기능이 강하다.
Q&A 문답집보다 스크립트를 주로 활용하여 상담한다.
고객의 대기시간을 줄이는 것이 중요하다.
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