갑작스러운 전화에 불쾌하지 않도록 부드럽고 정중한 표현을 구사하는 스크립트를 개발 한다.

4~5개 이상의 비슷한 예를 들고 그 중 하나를 선택하도록 설계한다.

다른 조사방법에 비하여 비교적 응답시간이 짧기 때문에 가능하면 주관식 질문은 줄이는 것이 좋다.

양자택일형을 통해 구체적으로 답변할 수 있도록 설계한다.