텔레마케터의 고객상담 전략으로 부적당한 것은?
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텔레마케터의 고객상담 전략으로 부적당한 것은?
고객이 말할 기회를 충분히 제공한다.
직접적, 사실적, 간결한 질문을 한다.
상황의 해결을 위한 구체적인 질문을 한다.
고객이 직접 회사로 오도록 유도한다.
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