불만족 고객에 대한 심리상태 설명으로 옳지 않은 것은?
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불만족 고객에 대한 심리상태 설명으로 옳지 않은 것은?
자신의 말을 들어주길 원한다.
감정적이고 분노하고 있다.
모든 것에 대해 수용적이다.
심리적으로 보상받기를 원한다.
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