개방형 질문에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
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개방형 질문에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
Yes/No 답변을 유도할 수 있다.
상담원이 유도하는 방향으로 고객을 리드하는 것이 용이하다.
전체 상담시간의 조절이 용이하다.
고객 상황에 대한 명확한 이해가 용이하다.
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