커뮤니케이션에 전문적인 능력을 가진 진행자의 역할이 중요하다.

형식적이고 정형화된 절차를 통해 정보를 수집한다.

여유를 가져야 깊고 풍부한 정보를 수집할 수 있다.

마케팅 조사에서 활용빈도가 높아지고 있다.