고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?
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고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?
비공식적인 단계→공식적인 단계→법적인 호소
법적인 호소→비공식적인 단계→법적인 호소
비공식적인 단계→법적인 호소→공식적인 단계
법적인 호소→공식적인 단계→비공식적인 단계
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