상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객정보가 나타나는 기능은?
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상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객정보가 나타나는 기능은?
스크린 팝(screen pop)
음성사서함(voice mail)
다이얼링(dialing)
라우팅(routing)
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