효과적인 경청기법과 가장 거리가 먼 것은?

팝업레이어 알림

e881cda2338fe2f54e482e9f188f7c72_1682930450_1093.jpg


ae9bf1983599c20a98079b6bcc492e88_1716346166_1083.png

홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사

효과적인 경청기법과 가장 거리가 먼 것은?

문제풀이 모드 0 정답률 : -

효과적인 경청기법과 가장 거리가 먼 것은?

고객의 의견을 끝까지 경청한다.

적절한 질문으로 고객의 니즈를 정확히 파악한다.

적극적인 응대어 구사는 고객의 말에 끼어드는 것이므로 자제한다.

고객의견 중 중요한 부분은 재확인하여 요구사항을 정확히 파악한다.

,

0 Comments