콜센터에서 총 발신 수에 대한 반응비율을 나타내는 것은?
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콜센터에서 총 발신 수에 대한 반응비율을 나타내는 것은?
CPC(Cost Per Call)
CPO(Cost Per Order)
CRR(Call Response Rate)
OR(Oder Rate)
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