텔레마케터가 소극적이거나 부정적인 언어를 많이 사용한다.

불만고객을 응대할 때 침묵으로 응대한다.

고객의 입장에서 서비스를 제공한다.

전문적인 용어를 최대한 많이 사용하여 고객에게 정보를 전달한다.