고객 불만을 효과적으로 처리하면 고객유지율이 향상된다.

고객 불만 처리에 소요된 비용은 장기적으로 기업의 이윤을 감소시킨다.

고객 불만 처리 결과는 기업의 경영을 위해 유용한 자료가 된다.

효과적인 고객 불만 처리를 통해 기업의 대외 이미지를 향상시킬 수 있다.