CRM의 등장배경이 된 주요 시장의 변화현상으로 틀린 것은?
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CRM의 등장배경이 된 주요 시장의 변화현상으로 틀린 것은?
제품차별화의 희석
시장세분화
고객 확보 경쟁의 증가
대중마케팅의 효율성 대두
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