고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?

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텔레마케팅관리사

고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?

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고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?

고객의 발언을 인용한다.

결론과 요점을 먼저 전한다.

가급적 전문용어를 사용한다.

요점이 되는 전달 내용을 복창 확인한다.

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