고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
고객과 커뮤니케이션을 하는 활동이다.
고객이 필요로 하는 정보를 제공한다.
고객의 요구를 미리 판단하여 답을 제시한다.
고객응대시 고객의 입장에서 판단한다.
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