기존 고객을 잘 관리하는 것이 신규고객을 유치하는 것보다 효율적이다.

기존 고객의 유지를 통해 고객충성도를 증진시키고 고객점유율을 유지할 수 있다.

회사와의 지속적인 거래관계를 유도하여 매출액을 향상시킬 수 있다.

새로운 고객을 지속적으로 유치하여 단골고객화 할 수 있다.