아웃바운드 운영방향을 결정해야 한다.

고객데이터를 확보하고 지속적으로 관리하여야 한다.

텔레마케팅을 관리할 수 있는 수퍼바이저만을 집중적으로 육성해야 한다.

텔레마케터의 고객상담 능력을 제고할 수 있는 교육과 충분한 준비물 및 정교한 스크립트 등이 있어야 한다.