텔레마케터는 기업의 이미지 향상을 위해 노력해야 한다.

상담을 통해 기록된 고객반응결과를 분석하여 경영정보를 제공한다.

텔레마케터는 회사의 업무나 제품에 대해 적극적으로 홍보하여야 한다.

고객의 특수한 요구나 고충 등은 관리자와의 협의를 통해 최선의 해결안을 모색해야 한다.