인바운드텔레마케팅에서 표준적인 상담 순서도를 바르게 나열한 것은?
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인바운드텔레마케팅에서 표준적인 상담 순서도를 바르게 나열한 것은?
고객 상황 탐색 → 고객 문의 내용 파악 → 해결방안 제시 → 요약 및 종결
고객 문의 내용 파악 → 고객 상황 탐색 → 해결방안 제시 → 요약 및 종결
해결 방안 제시 → 고객 문의 내용 파악 → 고객상황 탐색 → 요약 및 종결
고객 문의 내용 파악 → 해결 방안 제시 → 고객상황 탐색 → 요약 및 종결
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