서비스는 눈에 보이지 않는 무형의 것이다.

서비스는 장소적, 시간적, 양적으로 제한 받기 때문에 저장될 수 없으며 소멸성을 갖는다.

서비스는 동질적이다.

서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어 진다.