고객의 이야기를 경청함에 있어 방해가 되는 경우가 아닌 것은?
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고객의 이야기를 경청함에 있어 방해가 되는 경우가 아닌 것은?
고객의견에 대한 텔레마케터 자신의 주관적인 판단
방금 끝낸 통화의 사후처리를 위한 행동
고객음성표현에 따른 고객관련 정보의 수집(고객의 성함, 연령, 직업 등)
주변의 잡음
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