충성심과 애호도가 높아지도록 고객에게 기쁨을 주도록 한다.

조직의 역할이 최적화 될 수 있도록 구성원 간의 역할과 기능을 명확히 한다.

운영전략과 수행 효율성의 최적화를 이룬다.

인적자원의 능력을 초과한 업무수행이 가능토록 한다