가능한한 통화를 짧게 하고 통화 후 정리 작업을 생략하여 통화 처리시간을 줄인다.

상담원들의 이석을 최소화하고 착석율을 높인다.

아웃바운드나 E-Mail 응대 업무 등을 일시적으로 미루고 인바운드 응대 인원을 늘린다.

여유가 있는 상담원 그룹이나 아웃소싱 업체와 콜 블렌딩을 한다.