고객 문의상담에 임하는 자세로 바르지 못한 경우는?
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고객 문의상담에 임하는 자세로 바르지 못한 경우는?
고객에게 신뢰감 있는 인상을 준다.
고객의 경계심을 없앤다.
고객의 문의내용을 정확하게 이해한다.
고객의 현재상황에 주관적으로 응대한다.
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