전화를 통한 고객 응대의 특징이라 볼 수 없는 것은 ?
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전화를 통한 고객 응대의 특징이라 볼 수 없는 것은 ?
쌍방 커뮤니케이션 이다.
고객에게 시각적인 요소를 제공할 수 있다.
통화의 목적이나 또는 통화 상대에 따라 적절하게 응대하여야 한다.
피드백이 즉각적이고 직접적으로 나타난다.
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