고객 지향적 상담화법 중 성공적으로 대화를 이끌어 내는 대화법으로 적절하지 않는 방법은?
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고객 지향적 상담화법 중 성공적으로 대화를 이끌어 내는 대화법으로 적절하지 않는 방법은?
완전한 문장 사용보다는 생략하는 문장을 사용한다.
가벼운 유머와 칭찬화법으로 상대의 마음을 연다.
자신감 있고 확신에 찬 말씨를 사용한다.
적절한 맞장구 표현
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